VOIP решения за бизнеса

ЗАЩО да ползваме VoIP за бизнес нужди?
С развитието на мрежовите услуги се увеличава достъпността и на VOIP-услугите. В началото на развитето на VOIP, основната полза, която се смята, че ще донесе тази услуга са евтините разговори на големи разстояния. Днес в много бизнес среди IP телефонията заменя малко или много традиционните телефонни инсталации. VOIP може да предостави редица подобрения на гласовата комуникация за една бизнес организация. Интерактивните гласови менюта (IVR - Interactive Voice Response) могат да заменят операторките на телефони, като интерактивно прехвърлят разговори между различни вътрешни номера или гласова поща. Много фирми залагат на VOIP технологии за осъществяване на гласова свързаност между своите регионални офиси, занулявайки на практика цените за разговори между тях, и понижавайки цените на градски, извънградски и международни телефонни разговори. Нашите анализи показват, че над 50% от телефонните разходи на бизнес абонатите са вътрешнофирмени /междуофисни/, а тези разходи са значително оптимизирани с „FreeTalk”, тъй като разговорите в мрежата ни са безплатни и неограничени по време.
Обажданията между офисите стават на практика безплатни (единствено се плаща за Интернет достъпа). В случаите, в които „FreeTalk” не осигурява оптимизиране на сметките, трафикът може да се пренасочва към другите оператори БТК, MTEL, Globul, VivaTel чрез нашите гейтове. Много фирми намират за удобно и друго приложение на VOIP технологиите - прехвърляне на телефонни номера (DID) от различни градове към един централен офис. По този начин бизнес партньорите и клиените на организацията говорят с централния фирмен офис на цената на градски разговор за тях. Сред другите предимства на VOIP за фирмите са възможностите за изпращане на гласови съобщения, конферентни разговори, мобилност чрез разговори от компютър със софтуерен телефон, статистики за ефективност на фирмата и др.
От една страна „FreeTalk Business” повишава ефективността на Вашите служители, а от друга качеството на обслужване на Вашите клиенти. Подобрява и качествено променя бизнес процесите във Вашата организация, като интегрира в тях и компонента “Глас” чрез изградената вече IT-инфраструктурата.Чрез статистическите справки, които получавате имате пълен контрол както върху приетите така и върху изходящите обаждания. Можете да правите архив на всички обаждания и през WEB да ги прослушвате, когато ви е необходимо. Вие може да сте спокойни, че клиентите Ви винаги ще бъдат обслужени. Чрез справката за средно време на обаждане ще видите колко е средното време на 1 проведен разговор или колко неприети повиквания е имало. Наличието на огромен брой справки прави контрола върху разходите Ви лесен. На практика ако фирмата инвестира в IP телефония, то не само инвестицията ще се изплати за броени месеци, но и ще улесни ежедневната работа на цялата организация.

Новото което предлагаме е свързано с възможността за по-малки телефонни разходи, благодарение на няколко начина на прилагане на интернет телефонията (VOIP). Чрез използването на различен тип техника описана по-долу се провеждат телефонни разговори на ниски цени с гарантирано качество и пълна отчетност която се осигурява от стандартното използване на съществуващата телефонна централа и/или телефонни таксуващи апарати и WEB базирана отчетност за предплатената сметка на "FreeTalk".

Има 2 подхода при използването на VoIP технологията чрез "FreeTalk":
А. Към съществуващата телефонна централа и таксуваща система се включват допълнителни входящи телефонни линии или на мястото на БТК линиите, които излизат от устройството свързано към интернет (VOIP Гейтуей).
Б. Ако няма телефона централа се използва VOIP адаптер, който може да е с вход за БТК линия, така че когато се звъни по номера който КоресНЕТ предоставя или по БТК номера звъни един и същи телефон свързан към VOIP адаптера. Когато се избира може да се предпочете дали разговора да се проведе през интернет (VoIP) или през БТК линията.