За абонати

Избраният от Вас тип абонамент се предплаща за 1 календарен месец. Падежа на плащане се определя в зависимост от датата на включване в нашата мрежа. Ако сте включени в периода от 3 до 17-то число на месеца, падежа Ви е 15-ти всеки месец. Ако сте включени между 18-ти и 2ри трябва да плащате всяко 1-во число на месеца. Заплащането на абонамента става в срок от 3 дни след датата на падежа. Системата автоматично спира услугите след преминаване на упоменатия срок. За плащащите на 1ви интернета спира на 5то число в 00:00 часа, а за тези, които плащат на 15-ти спира на 19-ти в 00:00. Незаплатилите месечен абонамен в срок от 15 дни след падеж, подлежат на физическо изключване от мрежата и в последствие ако искат да подновят абонамента дължат такса „повторно включване”. Ако на абоната не му е удобна датата за плащане, то тя може да бъде сменена като заплати услугата за месец и ?. Важно!!! Фирмата НЕ компенсира абоната за времето, през което не е имал Интернет поради забавяне на плащането. На пример ако на 18-то число услугата Ви е спряна, защото не сте платили, а на 25-ти заплащате с 7 дни закъснение, то на практика губите тези дни. Всички услуги се заплащат в централния офис на бул. „Цар Борис III” 254 всеки ден, без почивка от 9:00-20:00 часа. Офиса работи и през почивните и празнични дни. Всеки абонат трябва задължително да пази касовия си бон.

Абоната може да спира временно абонамента си до 3 месеца. Има 2 варианта:
- авансово плащане на първия абонамент. В този случай абонатът може да пусне услугата по всяко време (в рамките на 3 месеца) без да дължи други такси, използвайки абонамента, който вече предварително е заплатил. Ако абонатът не е пуснал услугата си до 3 месеца, той губи правото си на безплатно включване и дължи такса „повторно включване”.
- ако абонатът не е заплатил предварително абонамента на първия използван месец, дължи по 5 лв. за месец, в който няма да го ползва или не го е ползвал.
Ако абонатът не е сигурен кога ще ползва услугата може само да уведоми оператора в „КОРЕС НЕТ”, че няма да ползва услугата за неопределено време. Когато отново реши да поднови абонамента, заплаща такса „повторно включване” отделно от абонамента си.

а/ Абонатите могат да връзват максимум до 2 компютъра директно към нашата мрежа. В този случай:
- ако са под един акаунт абонамента на втория компютър е 30% от абонамента на първия,
- ако е на отделен (може да е различен) се заплаща целият абонамент.
Абоната също така дължи и еднократна инсталационна такса.
б/ Ако трябва да се включат повече от два компютъра се налага закупуването на „рутер”. В този случай абонаментната такса се запазва и не зависи от броя на включените зад рутера компютри. Рутера се настройва от специалист на „КОРЕС НЕТ”.

Въпреки всички усилия, които полагаме в посока на стабилност на услугите, НЕ винаги може да се осигури 100% безпроблемност. Наистина, случва се да има и прекъсвания. Причина за това са основно условията в района. Нашата услуга зависи от събития, които са извън нашите възможности за контрол. Причини могат да бъдат токови удари, спирания на електрозахранването за дълъг период, гръмотевични бури, прекъсване на кабелните трасета по време на строителство и ремонти и т.н. Ето защо разчитаме на разбиране от Ваша страна в подобни случаи. Ние винаги отстраняваме проблемите възможно най-бързо. Ако нямате Интернет молим ВЕДНАГА да уведомите наш представител, за да може да вземем нябходимите мерки.

При подмяна на компютъра трябва задължително да проверите и да въведете правилните настройки в start->control panel->network connection->local area connection->property->internet protocol където задавате и попълвате всички полета необходими за връзка към мрежата (вижте точка 8 по долу), валидни в „Корес НЕТ”. Когато се уверите, че това е направено може да включите кабела за връзка. Компютърът, който може да използва услугите в мрежата на „Корес НЕТ” е строго фиксиран при включването му. Ето защо при неговата подмяна или промяна на мрежовата му карта задължително трябва да позвъните на оператор в „Корес НЕТ”, който да отрази настъпилите промени.

За да имате достъп до мрежата, във Вашия компютър се въвеждат точно определени настройки – IP address, Subnet Mask, Default Gataway, Preffered DNS, Alterate DNS. Тези настройки са важни и трябва да ги съхранявате. Най-добре ги запишете на лист и ги запазете, така че да ги въведете отново, когато се наложи. На пример при смяна на компютъра, при преинсталция на Windows или ако се изтрият по някаква причина. Упътване как да направите настройките на Вашия компютър има на нашия сайт в раздел „настройки”.

При първоначалното включване абоната получава вътрешен статичен IP адрес за да бъде максимално защитен. Така от вън (Интернет) никой няма достъп до компютъра. Някои абонати обаче изискват да имат външен (реален) адрес, който да бъде видим от цял свят. Този адрес е безплатен за абонаментните планове над „Икономичен” и може да бъде получен след писмена заявка в свободен текст на имайл адрес: admin@cores.bg В нея трябва да бъде упоменато с каква цел ще се ползва. След одобряването, абоната е подканен автоматично чрез компютъра си да направи нужните настройки.