5 стъпки как сами да разрешим проблема
Често проблемите, с които се сблъсквате при използването на Интернет услугата могат да бъдат отстранени без наша намеса. Прочетете какво трябва да направите първо преди да позвъните на оператора. Ако неуспеете да отстраните сами проблема се обадете на оператора но едва когато сте пред компютъра. Оператора не може да Ви помогне, ако не можете да боравите с компютър или не сте пред него!
1. Нямам интернет. Защо? Проверете дали имате физическа връзка (кабела дали не е прекъснат или изключен) с мрежата.
а/ Ако иконката за Интернета с двете мониторчета в долния десен ъгъл на екрана липсва (при XP/2000) значи, че сте си спряли интернета и трябва да стартирате отново връзката (local area connection) или ако сте правили преинсталация то тя не е била успешна.
б/ Ако двете мониторчета са задраскани с Х проверете дали кабела е включен. Ако е включен проверете да не е прекъснат някъде. Ако няма промяна обадете се на оператора.
в/ Ако не са задраскани, но не премигват или премигва само едното, първо рестартирайте компютъра и ако няма промяна проверете настройките за Интернет - IP address, Subnet Mask, Default Gataway, Preffered DNS, Alterate DNS. Ако няма промяна се обадете на оператор.
г/ Също така може да проверите дали мрежовата карта премигва (има индикация). В повечето случаи мрежовите карти имат светодиод в близост до нашия кабел. Нормално диода премигва. Ако диода не свети въобще означава, че има проблем. Първо рестартирайте компютъра и после се обадете на оператора. Ако има индикация (светодиода мига но много рядко) отново рестартирайте и ако няма промяна звъннете на оператора.
2. Интернета е много бавен. Защо?
Причините може да са три:
а/ Уточнете дали всички страници отваряте бавно или не. Ако имате проблем само с определена страница или сървър, проблемът е най-вероятно не е при нас.
б/ Ако бавно зареждате и сваляте вижте дали не сте заразени с вирус – използвайте командата „netstat„ – идете на Start, Run, попълнете “cmd”, enter, в черното поле напишете „netstat„ Ако получите много редове (връзки) значи компютъра Ви е заразен или имате пусната програма, която заема всичките Ви Интернет ресурси.
в/ Може да има проблем в трасето до вас. Първо рестартирайте компютъра и после се обадете на оператора.
